Выбор между сайтом, приложением и ERP проще, если описать один рабочий сценарий. Кто сталкивается с проблемой, что делает сейчас и где теряет время? От ответа зависит объём первой версии.
Корпоративный сайт
Сайт подходит, когда потенциальному клиенту нужно быстро понять, какие услуги вы оказываете и как связаться с командой. В проекте United Building мы вывели услуги, строительные проекты и форму заявки на публичный сайт. Для B2B-компании полезно проверить, может ли новый посетитель найти нужную услугу и отправить заявку с телефона.
Мобильное приложение
Приложение имеет смысл, когда пользователь регулярно выполняет задачу с телефона. Например, проверяет статус заказа или отправляет отчёт с объекта. Для первой версии выберите один частый сценарий. Покажите прототип будущим пользователям и посмотрите, на каких шагах им нужны пояснения.
ERP-система
ERP стоит рассмотреть, когда одни и те же данные переносят между таблицами или статусы согласований выясняют в переписке. Начните с одного процесса. Например, зафиксируйте, кто создаёт заявку на закупку, кто её согласует и где хранится решение. Затем определите, какие данные нужны на каждом шаге и какие роли должны их видеть.
Что подготовить к разговору с разработчиком
Возьмите один реальный пример и опишите, как он проходит сейчас. Затем сформулируйте ожидаемый результат и способ его проверить. Для сайта это может быть доля посетителей, дошедших до отправки заявки. Для приложения — время на выполнение типовой операции. Для ERP — время от создания заявки до её согласования.
